貝克曼庫爾特：戰(zhàn)“疫”成功戰(zhàn)略升級

2021.6.08

　　——貝克曼庫爾特顆粒產(chǎn)品線專訪系列之四

　　分析測試百科網(wǎng)訊此前，我們已經(jīng)詳細了解了貝克曼庫爾特顆粒產(chǎn)品線的分類、新產(chǎn)品、新技術，客戶合作方面的情況。在最后一篇采訪中，貝克曼庫爾特中國區(qū)總經(jīng)理吳應光博士和市場總監(jiān)霍德華先生又向我們描繪了頗具雄心的戰(zhàn)略升級，并介紹了丹納赫商業(yè)系統(tǒng)DBS。

貝克曼庫爾特生命科學中國區(qū)總經(jīng)理吳應光（右）；市場總監(jiān)霍德華（左）；分析測試百科網(wǎng)總經(jīng)理卞利萍（中）

　　DBS可演變?yōu)楦髌髽I(yè)的商業(yè)系統(tǒng)

　　首先，吳應光博士介紹，丹納赫商業(yè)系統(tǒng)DBS，是一個業(yè)務管理系統(tǒng)，它脫胎于TPS（豐田商業(yè)系統(tǒng)），現(xiàn)在已經(jīng)從精益生產(chǎn)發(fā)展到一整套方面，包括人才培養(yǎng)，策略制定等。DBS的精髓在于“common sense executed vigorously（這是一個常識，但是我們不打折扣地堅決執(zhí)行它）”。首先，它強調基于事實而不是基于想象，注重現(xiàn)場、注重客戶聲音，一切均從事實出發(fā)。其次，遵從標準工作（standard work），我們希望每件事情無需每個人再去發(fā)明一遍，通過標準工作一定能夠提升效率。所以我們高度推崇標準工作，在此基礎上衍生出一系列工具如SOP、流程，任務分解等。第三點，我們推崇日常管理和突破性發(fā)展并重。DBS的每個要素都無任何神秘之處，挑戰(zhàn)是如何在一家企業(yè)中執(zhí)行到位。

　　在國內，只要客戶有DBS方面業(yè)務系統(tǒng)優(yōu)化的需求，我們都會協(xié)助；丹納赫平臺現(xiàn)在甚至有個D2C（DBS to Customers）的項目，只要客戶愿意，我們就愿意去幫助。一方面這是丹納赫相較其它競爭對手的獨特優(yōu)勢；另一方面我們沒必要雪藏，因為只有客戶成功我們才將更成功。業(yè)界有非常知名的客戶已經(jīng)在DBS系統(tǒng)的基礎上構建了自己企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)。我相信所有創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家，對利潤都不是唯一的訴求；他們均希望企業(yè)能夠發(fā)揚光大，更好地發(fā)展。丹納赫和DBS無疑是強勁的助力。

　　舉例來說，很多時候客戶希望了解DBS，畢竟丹納赫頂著并購之王的口碑，股票也很好。在哪些層面對接DBS并改進自己的企業(yè)，取決于客戶需求。有些客戶覺得實驗室一片混亂，不知道實驗進度，希望改進流程；有些生產(chǎn)線物料管理混亂，希望改進管理；有些客戶大規(guī)模招聘數(shù)千名員工，擔心員工文化、中間層的培養(yǎng)。問題千奇百樣，企業(yè)家在看待自己公司問題時有輕重緩急，我們也會根據(jù)自身的能力去幫助客戶。最開始最早對接的是業(yè)務領導，如果深入到細節(jié)，會有專門的DBS專家（DBS Leader），它們是DBS tool box的專家，來幫助客戶梳理和解決問題。

　　戰(zhàn)“疫”成功戰(zhàn)略升級

　　回顧2020年并展望未來，吳應光表示： 2020年全球都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)——新冠肺炎。新冠初期我們最關心的就是員工，無論是中國還是海外，安全是第一位。疫情爆發(fā)之后，我們海內外積極采購防疫物資，很快為全員配備了N95口罩，為出現(xiàn)場的員工配備全身防護設備，同時我們請EHS的同事給大家做培訓，強化實驗室操作流程，避免樣本污染人員。中國情況好轉之后，我們還為海外同事提供采購物資等多種支持。很幸運，貝克曼全球接近7000人，雖然海外有感染，但是沒有發(fā)生不幸的事件。

　　具體到業(yè)務方面，我們快速擴大了核酸和自動化方面的產(chǎn)能。這方面需求十分旺盛，兩條產(chǎn)品線增長超過200%，Biomek核酸提取工作站銷售額增長超過2倍，virus XP核酸提取試劑增長了6倍。

　　此外，我們在客戶拜訪方面加大了遠程工作支持，通過remote demo來幫助客戶了解儀器性能。尤其是海外，我們把設備和試劑發(fā)送到員工家中，員工自己設置出一個工作室（studio），為用戶做遠程演示，效果異常得好。客戶可以看到設備運行狀況，與操作人員進行正常交流，獲得想要的結果。新冠帶來了難以想象的困擾，但也觸發(fā)了以往難以想象的創(chuàng)新。2020年，貝克曼庫爾特生命科學依然發(fā)布了10個新產(chǎn)品，增長達到18%，增加了2億美元銷售額。

　　吳應光表示：貝克曼庫爾特是一家歷史悠久但活力十足的科技公司，未來發(fā)展重點聚焦兩個行業(yè)：細胞分析和生物制藥，各產(chǎn)品線都將圍繞兩大行業(yè)發(fā)展。我們將逐步從為客戶提供工具的公司發(fā)展為提供工作流解決方案的公司。

　　丹納赫收購后的初期貝克曼庫爾特生命科學發(fā)展中規(guī)中矩，在2018、2019年實現(xiàn)高個位數(shù)增長；在2020-2025年，我們更有雄心，預期每年保持中雙位數(shù)增長。一方面來源于每年大力投入新產(chǎn)品研發(fā)，另一方面也充分利用丹納赫的并購能力。